V reportech vidíte pozitivní a negativní hodnocení jednotlivých odpovědí AI od zákazníků a můžete podle nich filtrovat.

Po vyřešení konverzace může zákazník vyplnit hodnocení spokojenosti (CSAT), které sledujete v reportech v čase i u jednotlivých případů.

Ano, reporty zobrazují zatížení i výsledky jednotlivých agentů i celých týmů.

Přístup k reportům řídíte oprávněními, od jednotlivých agentů až po přehled za celou firmu.