Vyřídí běžné dotazy hlasem automaticky, bez čekání ve frontě. Co nevyřeší, přepojí operátorovi i s kontextem hovoru.
AI Voicebot ↗Prostředí, kde operátor přebírá hovory, které Voicebot nevyřeší sám. Kontext hovoru přichází s přepojením, takže operátor ví, o co jde, ještě než zvedne linku.
Telefonní ústředna je prostředí pro operátory, kteří přebírají hovory, které AI Voicebot nevyřeší sám nebo kde si volající vyžádá člověka. AI Voicebot odbaví běžné dotazy hlasem automaticky, bez čekání ve frontě.
Co Voicebot nevyřeší, přepojí na operátora i s kontextem hovoru, takže operátor ví, o co jde, ještě než zvedne linku.
Ano. Hovory se nahrávají a jdou zpětně dohledat i jako přepis, ne jen poslechnout.
Přístup řídí samostatné oprávnění, takže k citlivým záznamům má přístup jen ten, kdo má mít. Podrobnosti na stránce Bezpečnost dat.
Ano, díky přesměrování na mobil nebo home office nejsou vázaní na fyzickou linku v kanceláři.
Ano, podporuje více front současně, s návratem agenta do původního stavu fronty po skončení hovoru.
Dává v reálném čase přehled o vytíženosti front, včetně prokliku na filtrování zmeškaných hovorů. Podrobněji na stránce Analytika a reporty.
Reálné příklady z praxe, novinky z oboru
a praktické tipy přímo do vaší schránky.
.png){kind=small}
