Tyto obchodní podmínky upravují naše vzájemná práva a povinnosti při poskytování služby JARABOT. Zejména právní poměry vznikající při uzavření smlouvy o poskytnutí Služby a využívání Služby prostřednictvím Webového rozhraní, popř. prostřednictvím integrace do webového rozhraní jiného provozovatele.
Provozovatelem je obchodní společnost JARABOT s.r.o., se sídlem na adrese Dandova 2619/13, Horní Počernice, 193 00, Praha, IČO: 22571299, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 418655. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 4. 9. 2026.
myslíme obchodní společnost JARABOT s.r.o., se sídlem na adrese Dandova 2619/13, Horní Počernice, 193 00, Praha, IČO: 22571299, zapsaná v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 418655. Provozovatel poskytuje Službu a s ní související podporu nebo údržbu a umožňuje využívání Služby prostřednictvím spolupracujících provozovatelů. Spolupracující provozovatelé jsou osoby odlišné od Provozovatele, kteří nabízejí využití služby a Služba je poskytována v jejich webovém rozhraní. Tito nejsou poskytovatelem Služby, a tudíž nejsou nijak zodpovědní za případné vady, způsobenou škodu ani porušení právních předpisů spojených s poskytováním Službu, zejména v oblasti zpracování osobních údajů nebo jiných práv.
myslíme internetovou stránku https://jarabot.com a související přidružené internetové stránky, subdomény, v našem vlastnictví, které provozujeme za účelem poskytování Služby.
myslíme softwarovou službu s názvem „JARABOT“ dostupnou elektronicky na Webovém rozhraní a dále poskytovanou jako doplněk v rámci napojení Služby na službu Shoptet (dále jen „Doplněk“), která je provozována obchodní společností Shoptet, a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00 Praha 6, IČ: 28935675, zapsaná u Městského soudu v Praze pod spisovou značkou B 25395 (dále jen „Shoptet“). Detailní popis Služby je uveden na webovém rozhraní včetně hlavních vlastností Služby, popř. na produktové stránce prezentující Službu jako doplněk, jejichž seznam je uveden na této stránce.
myslíme tyto Všeobecné obchodní podmínky.
myslíme smlouvu uzavřenou mezi Vámi jako Uživatelem a námi jako Provozovatelem, jejímž předmětem je možnost užívání Služby za podmínek uvedených na Webovém rozhraní a v těchto VOP.
myslíme Vás jako podnikatele, který je fyzickou nebo právnickou osobou, a který při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
myslíme Vaši Registraci za účelem uzavření smlouvy a užívání Služby. K registraci dochází po zvolení a zadání přístupových údajů do databáze Služby dle instrukcí na Webovém rozhraní. Registrací prostřednictvím registračního formuláře na Webovém rozhraní se zakládá Váš Uživatelský účet.
myslíme neveřejnou část Služby, která je Vám přístupná po Registraci a aktivaci účtu. Prostřednictvím Uživatelského účtu můžete především kupovat kredity a využívat Službu. Případné další funkce Uživatelského účtu jsou uvedeny na Webovém rozhraní.
myslíme zůstatek bodů, které se po zaplacení faktury připisují na Váš Uživatelský účet. Přijetím VOP dáváte najevo, že všem výrazům v ceníku uvedeným rozumíte a je Vám známo, jakou konkrétní dílčí službu představují. Dále prohlašujete, že v případě pochybností Vám byly údaje v ceníku uvedené dostatečně vysvětleny na Váš individuální dotaz před podpisem smlouvy.
myslíme data vložená Uživatelem do Služby a data vznikající činností Uživatele nebo jeho zákazníků při využívání Služby (zejména obsah komunikace realizované prostřednictvím Služby, konverzační záznamy, nastavení robotů, přidělené štítky, záznamy o zpracování požadavků, exporty, konfigurace, provozní statistiky vztahující se k užívání Služby Uživatelem).
myslíme logy, metriky, diagnostická data, metadata, auditní záznamy a obdobná data nezbytná pro provoz, zabezpečení a správu Služby.
myslíme data vytvořená Provozovatelem zpracováním, agregací nebo analýzou dat (např. modelové metriky, interní scoring, systémová doporučení), která nejsou nezbytná pro to, aby Uživatel mohl pokračovat v užívání obdobné služby u jiného poskytovatele.
Předmětem smlouvy je poskytování Služby. Její aktuální popis vždy naleznete na Webovém rozhraní a s jejíž povahou a základními funkcemi máte možnost se seznámit prostřednictvím využití bezplatných kreditů, které získáváte automaticky po registraci. Uzavřením smlouvy Vám udělujeme právo užívat Službu v rozsahu a za podmínek uvedených na Webovém rozhraní Provozovatele. Služba je Uživateli poskytnuta po zakoupení Kreditů, ke kterému dojde v Uživatelském účtu po úhradě ceny. Služba je aktivní, dokud nedojde k vyčerpání Kreditů na Vašem uživatelském účtu.
V případě, že v daném Období dojde k vyčerpání Kreditů, bude Služba ukončena, dokud nedojde k objednání a zaplacení dalších Kreditů. Uživatel bere na vědomí, že Kredity představují předplacené právo užívat Službu v rozsahu odpovídajícím jejich hodnotě a že je povinen při jejich objednání zohlednit svou předpokládanou spotřebu Kreditů v průběhu trvání Smlouvy a případné výpovědní doby. Provozovatel neodpovídá za nevyužití Kreditů v důsledku rozhodnutí Uživatele o omezení nebo ukončení užívání Služby.
Pokud bude po dobu 6 měsíců Uživatelský účet neaktivní, vyhrazujeme si právo uživatelský účet bez náhrady zrušit. Neaktivním Uživatelským účtem se rozumí účet, na který po uvedenou dobu neproběhlo žádné přihlášení a má k dispozici méně než 1 000 (jeden tisíc) kreditů. Zrušením Uživatelského účtu nedochází k okamžitému výmazu dat; s daty se naloží v souladu s článkem upravujícím ochranu dat a převoditelnost po skončení Smlouvy.
Uzavření smlouvy je jednoduché. Dojde k němu buď při podpisu smlouvy, nebo při Registraci dle instrukcí na Webovém rozhraní vytvořením účtu a zaškrtnutím políčka, kterým vyjadřujete souhlas s poskytováním Služby dle obsahu uvedeného na Webovém rozhraní a s těmito VOP. Vaším kliknutím na tlačítko vedoucí k Registraci bez ohledu na jeho aktuální pojmenování bezvýhradně přijímáte návrh na uzavření Smlouvy a dochází jím k uzavření Smlouvy a vytvoření Uživatelského účtu. Nákupem Kreditů a aktivací Robotů jsou následně realizovány jednotlivé opakované dodávky Služby. Uzavřením Smlouvy vstupují v účinnost ustanovení VOP. Kliknutím na tlačítko výslovně souhlasíte s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy.
Souhlasem s VOP potvrzujete, že jste podnikající osoba, která vystupuje ve vztahu k Provozovateli v souvislosti se svojí podnikatelskou činností, a současně berete na vědomí, že Vám z tohoto důvodu nepřísluší práva spotřebitele ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
Cena služby je vždy uvedena na Webovém rozhraní. Fakturační údaje budou automaticky vyplněny dle informací zadaných v Uživatelském účtu. Abychom Vám byli schopni fakturu řádně vystavit, musíte údaje úplně vyplnit a v případě změny aktualizovat. V případě neaktuálnosti zadaných údajů neneseme žádnou odpovědnost. V případě, že uvedete v Uživatelském účtu fakturační údaje jiné osoby, máme za to a jsme v dobré víře, že máte potřebné zmocnění k zavázání této osoby a k následné úhradě ceny.
Možnosti způsobu úhrady jsou uvedeny v Uživatelském účtu. Platba je možná v oficiální měně České republiky, není-li na Webovém rozhraní uvedeno něco jiného. Veškerá finanční plnění se považují za uhrazená připsáním celé příslušné částky na náš bankovní účet.
K užívání Služby je třeba přístup k síti internet a internetový prohlížeč. Na základě Registrace provedené na Webovém rozhraní můžete přistupovat do svého Uživatelského účtu. Aktivace účtu proběhne zpravidla přes zadanou e-mailovou adresu. Přístupové údaje do Uživatelského účtu máte povinnost uchovávat v tajnosti. V tomto ohledu neneseme odpovědnost za případné zneužití Uživatelského účtu třetí osobou. Informace uvedené při Registraci musí být pravdivé a úplné. Účet, při jehož založení byly použity nepravdivé nebo neúplné údaje, můžeme bez náhrady zrušit. V případě změn v údajích jste povinni bezodkladně aktualizovat údaje v Uživatelském účtu.
Máte možnost užívat Službu buď v rámci webového rozhraní, popř. umožňujeme užívat službu v rozhraní provozovatele, který Vám poskytuje služby spojené s provozem vaší domény nebo internetového obchodu a který s námi spolupracuje. Seznam spolupracujících provozovatelů uvádíme na Webovém rozhraní.
V případě, že využíváte Služby jako Doplněk, pak berete na vědomí, že Doplněk Vám na základě těchto VOP poskytuje Provozovatel na vlastní účet a odpovědnost včetně veškerých služeb s tím spojených. Shoptet není poskytovatelem Doplňku a neodpovídá za Doplněk ani jeho obsah. Současně berete na vědomí a výslovně souhlasíte s tím, že ve vztahu k Doplňku nemá Shoptet povinnost poskytovat jakékoliv služby podpory nebo údržby a nenese odpovědnost za vypořádání vašich nároků nebo nároků jakékoliv třetí strany ve vztahu k Poskytovateli a/nebo Poskytovatelem provozovanému Doplňku, ať už vyplývají z odpovědnosti za vady, způsobené škody či porušení právních předpisů, zejména v oblasti zpracování osobních údajů nebo jiných práv.
Postup pro integraci Služby do rozhraní jiného provozovatele je popsán v Uživatelském účtu. V případě, že budete mít jakékoliv problémy s integrací do rozhraní spolupracujícího provozovatele, poskytneme Vám potřebnou podporu a součinnost, abychom Vám s integrací pomohli. Vy berete na vědomí, že užití Služby může být dále přizpůsobeno rozhraní spolupracujícího provozovatele. Hlavní funkcionality Služby by měly zůstat zachovány v porovnání s užíváním Služby prostřednictvím vašeho Uživatelského účtu. Nehledě na integraci Služby do rozhraní jiného Provozovatele, nákup Služby, správa Uživatelského účtu, ukončení smlouvy a další související správa poskytování Služby probíhají nadále výhradně v Uživatelském účtu dostupném z Webového rozhraní.
V případě poruchy, nesrovnalosti či chyby jste povinen nám neprodleně takovou skutečnost oznámit, a to nejlépe prostřednictvím e-mailové adresy uvedené na Webovém rozhraní. My uděláme vše pro to, aby byly poruchy, nesrovnalosti či chyby bez prodlení odstraněny. Mimo těchto případů se na nás můžete obrátit na telefonním či e-mailovém kontaktu uvedeném na Webovém rozhraní, pokud budete potřebovat podporu při využívání Služby. V případě vašeho dotazu uděláme vše pro to, abychom Vám první odpověď na Váš dotaz poskytli do 24 hodin v rámci pracovních dní.
Budeme se snažit, aby Vám byla Služba neustále dostupná, a obecně garantujeme dostupnost 99 %. Služba se považuje za dostupnou, pokud je umožněno využívání hlavních funkcionalit Služby odpovídajících jejímu určení dle aktuálního popisu na Webovém rozhraní. Doba, po kterou trvají standardní výluky a odstávky, se nezapočítává do celkového času, ke kterému se rozsah dostupnosti posuzuje. Někdy se ale může stát, že tuto dostupnost nebudeme schopni dodržet a dojde k dočasnému omezení či přerušení dostupnosti Služby ve větším než výše uvedeném rozsahu. K tomu může dojít např. z důvodu aktualizace a údržby Služby, tj. hardwarového a softwarového vybavení, vyšší moci, jednání třetí osoby či některého z Uživatelů. V každém případě se budeme snažit, aby tyto výluky trvaly po nezbytně dlouhou dobu a my Vás na ně dopředu upozornili. Vyšší mocí se rozumí pro účely těchto VOP mimo jiné porucha serveru či jiného hardware, který slouží k zajištění chodu poskytované Služby, nebo nedostupnost Služby z důvodů nefunkčnosti služeb poskytovaných třetími osobami, válečný stav, zákonná omezení vývozu, dovozu, stávky, sabotáže, živelná pohroma a další skutečnosti, které jsme nebyli schopni důvodně předpokládat, nebo při přiměřeném úsilí ovlivnit a které brání naplnění uzavřené smlouvy.
Máme právo poskytovanou Službu nebo její část kdykoliv odstavit, změnit a/nebo ji znepřístupnit, a to z jakéhokoliv důvodu. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva Uživatele na získání a předání dat dle článku upravujícího převoditelnost. V případě, že by tím došlo k zásahu do Vašeho užívání již uhrazených Kreditů, vrátili bychom Vám poměrnou část z ceny Kreditů.
Aby byla chráněna práva ostatních Uživatelů i ta naše, zavazujete se při užívání Služby jednat tak, abyste škodu nezpůsobili a nebyla narušena práva třetích osob a/nebo nedošlo k porušení právních předpisů.
Pro vyloučení pochybností potvrzujeme, že máte právo na užívání Služby za podmínek Smlouvy v aktuální verzi dle aktuálního ceníku dostupného z příslušného Webového rozhraní, popř. dle ceníku, který tvoří součást samostatné smlouvy.
Pokud prostřednictvím Uživatelského účtu bude z vaší strany docházet k porušování dobrých mravů, platných právních předpisů nebo těchto obchodních podmínek, máme právo váš Uživatelský účet bez náhrady zrušit. Dále máme možnost zablokovat či odstranit obsah, pokud by byl v rozporu s právními předpisy nebo těmito VOP. Za účelem šetření domnělých porušení těchto VOP nám dáváte svolení zkontrolovat obsah v Uživatelském účtu. Při využívání Webového rozhraní nesmíte používat postupy, které by mohly narušit funkci systému nebo nepřiměřeně zatěžovat systém.
Berete na vědomí, že veškerá práva ke Službě a k jejím jednotlivým částem jsou naším výhradním majetkem. Obsah Webového rozhraní Provozovatele, obsah Služby a webový obsah, který se službou souvisí, a všechny na nich a v souvisejících tištěných médiích publikované materiály (propagační letáky, videa, inzerce, texty, fotografie, obrázky, loga a další), včetně programového vybavení Webového rozhraní a těchto obchodních podmínek, je chráněn autorským právem a může být chráněn dalšími právy dalších osob. Obsah nesmíte měnit, kopírovat, rozmnožovat, šířit ani používat k jakémukoli účelu bez předchozího písemného souhlasu.
Služba je dále autorským dílem dle zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon. Veškerá majetková práva ohledně Předmětu Smlouvy náleží nám jako Provozovateli. Uzavřením této smlouvy Vám udělujeme nevýhradní, Obdobím omezenou licenci k užívání Služby v rozsahu a k účelu dle Smlouvy, a to na území České a Slovenské republiky. Podlicenci jste oprávněni udělit pouze s naším předchozím souhlasem.
Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Webového rozhraní nebo v důsledku vyšší moci, nebo z důvodu jeho užití v rozporu s jeho určením.
Pokud se při užívání webového rozhraní dopustíte jakéhokoliv nezákonného či neetického jednání, jsme oprávněni omezit, pozastavit nebo ukončit přístup na Webové rozhraní, a to bez jakékoli náhrady. V tomto případě jste dále povinni uhradit škodu, která jednáním dle tohoto odstavce prokazatelně vznikla, a to v plné výši.
Smlouvu spolu uzavíráme na dobu neurčitou. Smlouvu má Uživatel právo kdykoli vypovědět s výpovědní dobou v délce dvou (2) měsíců. Po dobu běhu výpovědní doby je Uživatel oprávněn Službu nadále plně využívat a zavazuje se spotřebovat zakoupené Kredity v průběhu této výpovědní doby. Po skončení výpovědní doby nárok na nevyčerpané Kredity zaniká bez náhrady. Tím nejsou dotčena práva Uživatele na získání a přenos dat dle článku Přenositelnost dat.
Provozovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět s výpovědní dobou v délce dvou (2) měsíců. Po dobu běhu výpovědní doby je Uživatel oprávněn Službu nadále plně využívat a spotřebovat zakoupené Kredity. Provozovatel může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností v případě jejího podstatného porušení, zejména při porušení právních předpisů, těchto VOP, dobrých mravů nebo při závažném zásahu do práv třetích osob.
V případě výpovědi smlouvy ze strany Provozovatele, kdy byste neměli možnost Službu užívat až do konce Období, na které byla Služba zaplacena, vrátíme Vám poměrnou část z již uhrazené ceny za toto Období, čímž budou nároky mezi námi z titulu předčasného ukončení smlouvy považovány za zcela vyrovnané.
Možnosti ukončení spolupráce se dále řídí dle zákonných podmínek. Zejména je možné odstoupit od smlouvy v případě porušení těchto VOP podstatným způsobem, porušení dobrých mravů a platných právních předpisů. V případě, že od smlouvy odstoupíme z výše uvedených důvodů, nemáte nárok na vrácení ceny a uhrazené Kredity bez náhrady propadají.
Užívání Služby je na vaše vlastní riziko. Neodpovídáme za žádnou přímou ani nepřímou škodu či újmu, včetně ztráty uložených dat či ušlého zisku, která je důsledkem užití nebo nemožnosti užití Služby. Pokud by navzdory výše uvedenému byla shledána povinnost k náhradě škody nebo újmy, je tato povinnost omezena pouze do výše ceny za poskytnutí Služby za měsíc, ve kterém ke škodě nebo újmě došlo.
Neodpovídáme za to, jakým způsobem Službu využíváte. Zejména neneseme odpovědnost za užívání Služby v rozporu s platnými právními předpisy a neplnění či nesprávné plnění zákonných povinností.
Berete na vědomí, že budeme provádět pravidelnou údržbu Služby, Uživatelského účtu a Webového rozhraní. V takovém případě mohou být některé funkce dočasně nedostupné nebo se mohou uživatelsky změnit. Vždy budeme postupovat tak, aby Váš komfort při užívání Služby byl co nejméně omezen. Neodpovídáme však za žádnou přímou ani nepřímou škodu či újmu, která by mohla být důsledkem nemožnosti užití Služby a Uživatelského účtu.
Daty ze Služby se rozumí veškerá data vznikající v souvislosti s užíváním Služby, zejména technická, provozní, statistická a obsahová data, včetně výstupů komunikace realizované prostřednictvím Služby, s výjimkou osobních údajů, které se řídí samostatně právními předpisy o ochraně osobních údajů.
V případě jakéhokoliv problému je naší prvotní snahou zabránit ztrátě nebo poškození dat. Nemůžeme však zaručit stálou dostupnost a integritu dat a neručíme za jakékoliv změny, ztráty nebo poškození uložených dat, pokud jsou způsobeny technickými poruchami, činností Uživatele nebo útoky třetích stran.
Neneseme odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Služby nebo v důsledku užití Služby v rozporu s jejím určením.
Uživatel má právo na přístup ke svým datům ze Služby a na jejich předání v rozsahu a za podmínek stanovených v navazujícím článku.
Tento článek upravuje práva Uživatele a povinnosti Provozovatele ve vztahu k datům vznikajícím při užívání Služby, včetně podpory přechodu k jinému poskytovateli obdobné služby, a to v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2023/2854 (dále jen „Data Act“).
Není-li výslovně uvedeno jinak, práva Uživatele dle tohoto článku se vztahují na Uživatelská data a v přiměřeném rozsahu i na Provozní a technická data, pokud jsou potřebná k přechodu nebo k prokázání výkonu práv Uživatele. Na Odvozená data se vztahují pouze tehdy, vyžaduje-li to závazně právní předpis nebo jsou-li nezbytná k zajištění kontinuity služeb u jiného poskytovatele a existují v přenositelné podobě. Uživatel má právo kdykoli po dobu trvání Smlouvy požádat Provozovatele o poskytnutí Uživatelských dat, která se jej týkají, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a to způsobem přiměřeným povaze Služby. Provozovatel poskytne data bez zbytečného odkladu od doručení žádosti, a to způsobem přiměřeným povaze a rozsahu požadovaných dat a technickým možnostem Služby. Provozovatel je oprávněn z bezpečnostních důvodů ověřit totožnost osoby, která o data žádá, a přiměřeně zabezpečit způsob předání dat.
Export a předání poskytne Provozovatel za úplatu dle aktuálního ceníku Provozovatele. Provozovatel se zdrží uplatňování smluvních nebo technických opatření, která by představovala neodůvodněnou překážku přechodu Uživatele k jinému poskytovateli obdobné služby.
Ukončení Smlouvy nemá vliv na právo Uživatele požádat o předání Uživatelských dat. Po ukončení Smlouvy Provozovatel umožní Uživateli vyžádat si data po dobu 60 dnů od účinnosti ukončení Smlouvy, není-li právním předpisem stanoveno jinak. Po uplynutí této lhůty může Provozovatel data vymazat nebo anonymizovat, s výjimkou dat, která je Provozovatel povinen uchovat dle právních předpisů nebo pro ochranu svých právních nároků.
Při užití aplikace dochází ke zpracovávání údajů, které jsou v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 („GDPR“) považovány za osobní údaje. Podmínky ochrany osobních údajů obsahují zásady jejich zpracování.
Přijetím těchto VOP uzavíráte také zpracovatelskou smlouvu, na jejímž základě v pozici zpracovatele zpracováváme osobní údaje, jejichž jste správcem.
Pro účely tohoto ustanovení vystupujete jako správce osobních údajů a my jako zpracovatel ve smyslu čl. 4 GDPR. Osobní údaje, jichž jste správcem a ke kterým budeme mít při poskytování Služby přístup, jsme oprávněni zpracovávat pouze za účelem poskytování Služby, zajištění jejího provozu, údržby a bezpečnosti, technické podpory a řešení incidentů a statistického či analytického vyhodnocování provozu Služby (v anonymizované nebo agregované podobě).
Při poskytování Služby můžeme zpracovávat zejména osobní údaje, které Vaši zákazníci nebo uživatelé uvedou v průběhu komunikace prostřednictvím Služby, zejména identifikační, kontaktní a komunikační údaje (obsah dotazů, e-maily, chatová komunikace), technické logy a metadata. Subjekty údajů mohou být zejména Vaši zákazníci a další osoby komunikující prostřednictvím Služby.
Osobní údaje budeme zpracovávat po dobu trvání smlouvy a následně pouze po dobu nezbytně nutnou k plnění zákonných povinností nebo k ochraně právních nároků.
Jsme oprávněni zapojit do zpracování další zpracovatele (např. poskytovatele hostingu nebo cloudových služeb). Tyto vybíráme s náležitou péčí a zajišťujeme, aby poskytovali minimálně stejnou úroveň ochrany osobních údajů.
Po ukončení Smlouvy se zavazujeme osobní údaje předat a následně vymazat nebo anonymizovat, s výjimkou údajů, jejichž uchování je nezbytné podle právních předpisů nebo k ochraně právních nároků. Podmínky a případné náklady spojené s předáním osobních údajů po ukončení Smlouvy se řídí článkem Přenositelnost dat; tím nejsou dotčeny povinnosti Provozovatele dle GDPR a právních předpisů.
Pro řádné poskytování Služeb a zpracování osobních údajů se zavazujete nám poskytnout součinnost, zejména poskytovat včasné a úplné pokyny ke zpracování, předat potřebné podklady a informace týkající se povahy, rozsahu a účelu zpracování, informovat o všech změnách, které mohou mít dopad na zpracování osobních údajů, a poskytnout součinnost při řešení bezpečnostních incidentů. Odpovídáte také za to, že osobní údaje, které nám poskytnete, byly získány a jsou zpracovávány v souladu s právními předpisy, a že jejich zpracování na základě těchto VOP je přípustné.
Při případné kontrole ze strany orgánu dozoru si vzájemně poskytneme nezbytnou součinnost. Součinnost v základním rozsahu poskytujeme bez nároku na odměnu. V případě požadavku na nadstandardní, časově rozsáhlou nebo opakovanou součinnost jsme oprávněni účtovat Vám jako Uživateli odměnu dle aktuální hodinové sazby, o jejímž uplatnění Vás budeme předem informovat.
Toto ustanovení představuje zpracovatelskou smlouvu ve smyslu čl. 28 GDPR a tvoří nedílnou součást VOP a smlouvy.
Tyto VOP, jakož i Smlouva, se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Pokud právní vztah založený smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, je rozhodným právem české právo.
Tyto VOP jsou ve smyslu § 1751 občanského zákoníku nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Uživatelem a Poskytovatelem. Případné odchylné ujednání smluvních stran má přednost před ustanoveními těchto obchodních podmínek.
Jelikož je předmětem smlouvy dlouhodobé a opakované poskytování služeb stejného druhu, je Poskytovatel oprávněn v přiměřeném rozsahu VOP jednostranně měnit. V takovém případě bude Uživateli zasláno e-mailem upozornění na změnu obchodních podmínek a vztah se bude vždy řídit aktuální verzí VOP, které budou v aktuálním znění vždy dostupné na Webovém rozhraní. Pokud nebude Uživatel se změnou souhlasit, má právo smlouvu vypovědět i bez výpovědní doby.
V případě jakéhokoli sporu, týkajícího se využívání Služby, se my i Vy zavazujeme vynaložit veškeré úsilí ke smírnému urovnání sporu mimosoudní cestou.
Je-li některé ustanovení obchodních podmínek či smlouvy neplatné nebo neúčinné nebo nepoužitelné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností nebo nepoužitelností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení obchodních podmínek či smlouvy.
Závěrem prohlašujete, že jste si tyto VOP řádně přečetli, jejich obsahu porozuměli a v případě nejasností Vám byl význam veškerých ustanovení a doložek na Vaši žádost dostatečně vysvětlen, a že je v plném rozsahu a bez výhrad přijímáte. Dále prohlašujete, že tyto obchodní podmínky neobsahují žádnou doložku či ustanovení, které by byly pro Vás nesrozumitelné nebo zvlášť nevýhodné nebo které byste nemohl rozumně očekávat ve smyslu ustanovení § 1753 a § 1800 občanského zákoníku.
Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dne 4. 9. 2026.
.png){kind=small}
Jsme první kontaktní centrum postavené čistě kolem AI, které odbaví až 75 % dotazů bez lidského zásahu –lidsky a efektivně.
Pomáháme operátorům, děláme spokojenější zákazníky a zvyšujeme konverze.
Jsme první kontaktní centrum postavené čistě kolem AI, které odbaví až 75 % dotazů bez lidského zásahu –lidsky a efektivně.
Pomáháme operátorům, děláme spokojenější zákazníky a zvyšujeme konverze.
Jsme první kontaktní centrum postavené čistě kolem AI, které odbaví až 75 % dotazů bez lidského zásahu –lidsky a efektivně.
Pomáháme operátorům, děláme spokojenější zákazníky a zvyšujeme konverze.
Jsme první kontaktní centrum postavené čistě kolem AI, které odbaví až 75 % dotazů bez lidského zásahu –lidsky a efektivně.
Pomáháme operátorům, děláme spokojenější zákazníky a zvyšujeme konverze.
Reálné příklady z praxe, novinky z oboru a praktické tipy přímo do vaší schránky.
Zeptej se AI na JARABOT:
Reálné příklady z praxe, novinky z oboru
a praktické tipy přímo do vaší schránky.
