"Po implementaci AI chatbota, který se neuvěřitelně rychle “zaučil”, jsme přestali stresovat kvůli každodenní záplavě dotazů od zákazníků, kteří potřebují okamžitou odpověď. Automatizace rutinní komunikace nám šetří čas i mentální kapacitu – tým už nemusí řešit opakující se dotazy, a může se naplno věnovat složitějším případům, kde je lidský přístup klíčový."
"Po implementaci AI chatbota, který se neuvěřitelně rychle “zaučil”, jsme přestali stresovat kvůli každodenní záplavě dotazů od zákazníků, kteří potřebují okamžitou odpověď. Automatizace rutinní komunikace nám šetří čas i mentální kapacitu – tým už nemusí řešit opakující se dotazy, a může se naplno věnovat složitějším případům, kde je lidský přístup klíčový."
Zákazníci se mohou obrátit na váš e-shop kdykoliv – ve dne i v noci, bez ohledu na časová pásma či svátky.
Nedokončená platba? Žádný problém, opuštěný košík dokáže JARABOT vyřešit ihned automatickým zavoláním zákazníkovi.
Zákazníci se budou cítit, jako by mluvili s živým člověkem. Hladká komunikace zlepšuje zákaznickou zkušenost a podporuje loajalitu.
Bot rozumí a mluví více než 90 jazyky, což umožňuje obsloužit širokou škálu zákazníků z různých zemí.
Dodržování scriptů, přístup operátora k zákazníkům i kontrola průběhu celé konverzace. S námi je supervize hračkou.
Bez problémů zvládnete obsloužit tisíce zákazníků najednou, a to i během sezónních špiček.
Zákazníci se mohou obrátit na váš e-shop kdykoliv – ve dne i v noci, bez ohledu na časová pásma či svátky.
Nedokončená platba? Žádný problém, opuštěný košík dokáže JARABOT vyřešit ihned automatickým zavoláním zákazníkovi.
Zákazníci se budou cítit, jako by mluvili s živým člověkem. Hladká komunikace zlepšuje zákaznickou zkušenost a podporuje loajalitu.
Bot rozumí a mluví více než 90 jazyky, což umožňuje obsloužit širokou škálu zákazníků z různých zemí.
Dodržování scriptů, přístup operátora k zákazníkům i kontrola průběhu celé konverzace. S námi je supervize hračkou.
Bez problémů zvládnete obsloužit tisíce zákazníků najednou, a to i během sezónních špiček.
Postará se o vaše zákazníky 24/7. Poradí jim, jak si vybrat správnou karimatku, zájezd nebo platební kartu. Vysvětlí rozdíl i benefity vaší privátní značky oproti konkurenci. Zvládne rozdělit objednávku podle dostupnosti a informovat o stavu doručení.
Váš zákazník dostane odpověď okamžitě bez čekání ve frontě, bez otevírací doby. AI chatbot rozumí kontextu, pracuje s daty z vašich systémů a vede konverzaci přirozeně až do vyřešení požadavku.
Postará se o vaše zákazníky 24/7. Poradí jim, jak si vybrat správnou karimatku, zájezd nebo platební kartu. Vysvětlí rozdíl i benefity vaší privátní značky oproti konkurenci. Zvládne rozdělit objednávku podle dostupnosti a informovat o stavu doručení.
Žádný e-mail nezůstane bez odpovědi. AI automatizace e-mailové komunikace třídí příchozí zprávy, štítkuje je podle tématu a rutinní dotazy vyřizuje sama. Váš tým vidí jen ty zprávy, kde je skutečně potřeba člověk.
AI v e-commerce není jen zákaznická podpora. Je to aktivní prodejní nástroj:
• Záchrana opuštěných košíků: AI voicebot proaktivně zavolá zákazníkovi, který nedokončil nákup. U Výprodejpovlečení.cz to znamenalo 510 zachráněných objednávek za 528 085 Kč za měsíc.
• Doporučení produktů: chatbot doporučí konkrétní produkt z katalogu s nejvyšší marží.
• Dostupnost 24/7: zákazníci nakupují večer a o víkendech. Chatbot nikdy nespí.
Typické výsledky zákazníků JARABOTu:
• Snížení nákladů na zákaznický support o 40–70 %
• Nárůst konverzního poměru díky okamžité odpovědi v rozhodovacím momentu
• Záchrana 10–30 % opuštěných košíků
Většina e-shopů dosáhne návratnosti investice do 3 měsíců. Rádi připravíme individuální odhad ROI. Stačí si domluvit bezplatné demo.
Právě pro tyto situace je AI chatbot nejcennější. Zatímco váš tým má kapacitní limity, AI chatbot zvládne tisíce simultánních konverzací bez zpomalení.
Chatbot nevyžaduje dovolené, sick days ani školení nových brigádníků.
Heureka Group: po 2 měsících provozu řeší JARABOT 13 % veškeré B2B komunikace automaticky.
WISMO (Where Is My Order? = Kde je moje objednávka?) je nejčastější typ dotazu v e-commerce. Tvoří 25–40 % veškerých kontaktů na zákaznickou linku.
JARABOT je napojený na váš systém (Shoptet, Shopify nebo vlastní řešení) a zákazníkovi okamžitě odpoví na stav zásilky bez zásahu operátora. Zákazník dostane odpověď do sekund.
Ano. Chatbot provede zákazníka celým procesem:
• Zjistí důvod vrácení a ověří objednávku
• Vyplní reklamační formulář
• Vygeneruje štítek pro přepravce (při napojení na logistiku)
• Automaticky založí případ v CRM nebo ticketovacím systému
• Informuje zákazníka o průběhu vyřízení
Celý proces, který operátorovi trvá 10–15 minut, se zkrátí na automatizovanou sekvenci.
Standardní nasazení:
• Den 1: Instalace doplňku + napojení na produktový katalog
• Den 1–3: Nahrání znalostní báze (FAQ, reklamační podmínky, dopravci)
• Den 3–5: Testování a ladění odpovědí
• Den 5–7: Spuštění na webu
Celý onboarding od podpisu smlouvy po živý chatbot zvládneme za 2 týdny. Naši specialisté vás celým procesem provedou. Vy nemusíte řešit nic technického.
Reálné příklady z praxe, novinky z oboru
a praktické tipy přímo do vaší schránky.
.png){kind=small}
